Politica di reso
Se cambiassi idea, potrei restituire il prodotto che ho acquistato?
Se dopo aver ricevuto i nostri gioielli non fossi pienamente soddisfatto del loro aspetto o del design, sei sempre libero di restituire il prodotto entro 14 giorni dal suo arrivo. Il prodotto da rendere deve essere spedito nella sua confezione originale presso la nostra sede, completo di ogni articolo ricevuto (inclusi lo scontrino originale, la garanzia e l'imballaggio).
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non saremo responsabili per eventuali smarrimenti o danni alle spedizioni di ritorno. Qualsiasi eventuale dazio doganale pagato sul pacco di ritorno sarà anch'esso a tuo carico e detratto dal rimborso totale.
Ti suggeriamo di contattare il nostro centro assistenza per ricevere il supporto necessario alla restituzione del prodotto, scrivici a contactus@insiemejewelry.com
Ti ricordiamo che tutti i resi e i cambi sono soggetti a un controllo di qualità prima di essere accettati. Non accetteremo un articolo restituito se presenta chiari segni di utilizzo, usura, danneggiamento o alterazione rispetto alla sua condizione originale. Pertanto, se hai aperto la confezione che desideri restituire, ti consigliamo di ispezionarne accuratamente il contenuto per verificare la presenza di eventuali difetti preesistenti, in modo da poterceli segnalare prima di rispedire il pacco.
Questa politica di reso non si applica ai prodotti personalizzati, che possono essere restituiti solo se arrivati danneggiati (eventuali danni subiti dopo l'arrivo del pacco non saranno considerati validi ai fini di questa politica).
Posso restituire un prodotto danneggiato o errato che ho ricevuto?
È sempre possibile restituire un prodotto se è arrivato danneggiato o in qualche modo diverso da quello ordinato (per taglia, materiale, gemme, ecc.), ma per farlo è necessario comunicarcelo entro 7 giorni dall'arrivo del pacco.
Si noti che eventuali danni subiti dopo l'arrivo del pacco non saranno considerati validi ai fini di questa politica. Consigliamo quindi di ispezionare i prodotti subito dopo l'arrivo e di scriverci immediatamente a contactus@insiemejewelry.com (possibilmente allegando foto dei danni o dei difetti riscontrati).
Posso restituire un regalo che ho ricevuto?
È possibile restituire un prodotto solo entro 14 giorni dall'arrivo, per le circostanze chiarite nelle sezioni precedenti, e la somma sarà rimborsata a chi ha effettuato l'ordine in origine.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuti i prodotti resi, dopo i nostri controlli di qualità, ti invieremo un email di conferma comprensiva di una data stimata per il rimborso della somma pagata (di solito non occorrono più di 14 giorni dal momento in cui riceviamo il tuo pacco di reso).